CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

NanouCoach – Accompagnement parental

 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de prestation proposées par Biervoye Stéphanie sou le nom commercial – NanouCoach, dans le cadre d’un accompagnement à la parentalité (séances individuelles, ateliers, accompagnement en présentiel ou à distance).

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

2. Nature des prestations

Les prestations proposées relèvent de l’accompagnement parental.

Elles ont pour objectif d’apporter :

• des outils concrets

• un soutien éducatif

• une meilleure compréhension des besoins de l’enfant

⚠️ Les prestations ne constituent en aucun cas :

• un acte médical

• un suivi psychologique ou psychiatrique

• une thérapie

Elles ne remplacent pas un suivi par un professionnel de santé.

 

3. Réservation

La réservation d’une prestation s’effectue :

• via : nanoucoach.com / Resalib / téléphone 07 59 58 21 95 / nanoucoach@hotmail.com

Elle est considérée comme validée après :

• confirmation par le professionnel

• et/ou réception du paiement ou acompte (si applicable)

 

4. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros.

Le paiement peut être effectué :

• en espèces

• par virement

• par tout autre moyen précisé lors de la réservation

Le règlement est exigible :

• le jour de la prestation

• ou en amont selon les modalités définies

 

5. Annulation et report

Par le client

Toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.

• En cas d’annulation dans ce délai : possibilité de report

• En cas d’annulation tardive ou d’absence : la séance peut être due

Par le professionnel

En cas d’empêchement, NanouCoach s’engage à :

• proposer un report

• ou rembourser la séance si nécessaire

 

6. Responsabilité

Le professionnel s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour accompagner le client.

Cependant :

• les résultats dépendent de l’implication du client

• aucune garantie de résultat ne peut être exigée

Le client reste pleinement responsable :

• de ses décisions

• de ses actions

• de celles concernant son enfant

 

7. Confidentialité

Les échanges entre le client et NanouCoach sont confidentiels.

Les informations partagées ne seront pas divulguées, sauf obligation légale ou situation mettant en danger la sécurité de l’enfant.

 

8. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation professionnelle.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit :

• d’accès

• de rectification

• de suppression de ses données

9. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
https://www.cm2c.net

Le client doit au préalable adresser une réclamation écrite à NanouCoach.

 

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du lieu d’exercice du professionnel.